Business & Service Design

L’approccio di Jump alla progettazione di servizi è saldamente radicata nella centralità dell’utente: quali sono le esigenze dell’utente e come possono essere costruiti servizi per risolvere i loro problemi? I team multidisciplinari di Jump adottano un approccio olistico alla progettazione del servizio.

Disegniamo l’intero percorso dell’utente/consumatore, creando sistematicamente interazioni senza attrito tra utente/cliente e servizio.

Per innestare il nuovo servizio sul mercato o far evolvere un servizio esistente, definiamo quindi le persone, i processi, la tecnologia e la struttura organizzativa necessari per offrire l’esperienza. In collaborazione con i team di consulenza strategica, marketing e technology di Jump, aiutiamo a rendere operative le nuove soluzioni, con l’obiettivo di far evolvere l’azienda, supportandola nella fase di implementazione del nuovo servizio.